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医护形象与礼仪讲课稿
 　(一) 概 述 　　一、礼仪是什么？ 　　是“礼节＋仪式”，是国家典章制度的产物；是社会与人际交往的规则和形式；是人际交往的通行证和名片。 　　内涵包括三层意思：准则和法度——道德、法规、规则、文化；尊敬和礼貌——形象与气质；礼节与仪式——礼貌、形式；礼物和礼品。 　　意义：孔子：人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。 　　二、何为礼？ 　　形象为礼、尊重为礼、顺序为礼、和谐为礼/实质是“公德为礼” 　　孔子：克已复礼 　　人实际交往中，要表现真诚、友好、文雅，尊重对方的人格、需要。要言而有信，反应迅速……